Chez Cleobetra Casino, notre objectif est d’offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable: nous estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec mesure et conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés aux jeux, et qui peut provoquer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou arrêter l’activité de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Décider de suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre équipe n’a aucun contrôle sur ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je essayé sans succès de réduire ou d’arrêter de jouer ?
- Mise-je de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache-je à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou la durée et les montants que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est conseillé de songer à recourir à nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide — cela n’est pas un signe de faiblesse, mais bien une marque de force et de lucidité.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons de notre mieux pour proposer des solutions et une aide adaptées. Contactez-nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
